POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Éditée le 24/05/2022, modifiée le 21 novembre 2024
MIECOLO est une sociétés par actions simplifiée, au capital de 57 000,00 euros, dont le siège social est situé 60 avenue du Bourgailh 33600 Pessac, immatriculée au RCS de BORDEAUX sous le numéro 892 659 913, ayant le numéro de TVA intracommunautaire suivant : FR65892659913 (ci-après désigné "MIECOLO" ou la « Société »).
PRÉAMBULE
Dans l’ensemble de la présente Politique de Remboursement, le “Vendeur” désigne l’entreprise MIECOLO et l’”Acheteur” désigne le client qui a effectué l’acte d’achat auprès de la société MIECOLO.
CONDITIONS ET MODALITÉS DU REMBOURSEMENT
L’Acheteur est parfaitement informé que le Vendeur n'accepte pas les retours ou les échanges à moins que l’article acheté soit défectueux. Aucun retour ne sera accepté si les produits sont cassés, détériorés et/ou démontés par l’Acheteur.
Si l’Acheteur reçoit un article défectueux, il doit contacter le Vendeur par E-mail ou téléphone et fournir les détails du produit et du défaut dans un délai de 30 jours suivant l’achat. Le Vendeur indiquera alors comment retourner le produit.
Dans le cas où le retour du produit est accepté par le Vendeur, le remboursement du montant total versé par l’Acheteur, se fera dans un délai de 14 jours ouvrables courant :
- à compter du moment où le Vendeur sera informé par l’Acheteur de sa décision de se rétracter (sous réserve du respect par l’Acheteur des dispositions de l’article L.121-20-2 du Code de la consommation), ou
- à compter de l’acceptation du retour par MIECOLO, dans le cas d’un retour de produit défectueux.
Il sera effectué par le moyen de paiement similaire utilisé par l’Acheteur lors de la première transaction.
Le Vendeur s’engage à rembourser intégralement tout produit encore non déballé et retourné avec tous les accessoires dans son emballage initial. Un produit acheté peut aussi être échangé contre un avoir sous un délai de 14 jours ouvrables après l’achat.
L’Acheteur devra assumer les frais d’expédition liés au retour de son article. Le Vendeur n'est pas responsable des pertes ou des dommages survenus pendant le transport. L’Acheteur doit également, pour tous les retours, prépayer les frais d’expédition et d’assurance (le cas échéant). Si le retour est admissible à un remboursement, ce dernier ne comprendra pas les frais d’expédition et de manutention pouvant figurer sur le bordereau d’emballage ou la facture.
Lorsque MIECOLO reçoit le produit retourné, ce dernier est examiné et le MIECOLO indiquera par courriel, dans un délai raisonnable, à l’Acheteur s’il a droit à un remboursement ou à un échange en raison du défaut. Si l’Acheteur a droit à un échange ou à un remboursement, le Vendeur remplacera le produit ou remboursera l’Acheteur au prix d’achat (selon le mode de paiement initial).
Les frais d’expédition et de manutention que l’Acheteur a déjà payés ne sont pas remboursables et les montants remboursés n'incluent pas le coût de l’expédition. Une période maximale de 15 jours ouvrables après la réception du courrier du Vendeur peut s’écouler avant que l’Acheteur constate le remboursement sur son relevé.
RETOUR D’ARTICLE NON OUVERT – CONDITIONNEMENT DU PRODUIT
Le Vendeur accepte les retours d’articles neufs, non ouverts et non démontés. Aucun retour ne sera accepté si les produits sont démontés par l’Acheteur.
L’Acheteur peut retourner les articles non ouverts dans leur emballage d’origine dans les 15 jours ouvrables suivant l’achat, avec un reçu ou une preuve d’achat. Si 30 jours se sont écoulés depuis l’achat, le Vendeur refusera toute demande de remboursement ou d’échange.
Pour suivre le statut du retour du produit, l’Acheteur est invité à communiquer directement avec le Vendeur selon les coordonnées figurant à la fin de la présente Politique de remboursement.
ÉCHANGES DE PRODUITS
Le Vendeur échange uniquement les produits qui sont défectueuses ou endommagées, à l’exception des dommages intervenus du fait de l’Acheteur. Lorsque l’acheteur considère qu’un produit est défectueux, il possède 30 jours suivant l’achat, pour fournir les détails du produit et du défaut, selon les coordonnées figurant à la fin de la présente Politique de remboursement. Le Vendeur communiquera à l’Acheteur les indications pour permettre à l’Acheteur de retourner le produit.
EXCEPTIONS
Certains articles ne sont ni remboursables ni échangeables. Ces articles sont précisément identifiés sur le site Web du Vendeur comme étant non remboursables, en solde ou faisant partie d’une vente définitive.
FRAIS D’EXPÉDITION ET ADRESSE RETOUR
L’Acheteur assumera les frais d’expédition liés au retour de l’article. Le Vendeur n’est pas responsable des pertes ou des dommages survenus pendant le transport.
Destinataire : MIECOLO
Adresse de retour : 60 avenue du Bourgailh 33600 Pessac
PROCESSUS
Lorsque le Vendeur recevra l’article de l’acheteur, il sera examiné et l’acheteur déterminera par courriel, dans un délai raisonnable, si un remboursement ou à un échange sera effectué.
Si l’Acheteur a le droit à un remboursement, le Vendeur remboursera le prix d’achat et un crédit sera appliqué au mode de paiement initial. Les frais d’expédition et de manutention qui seront déjà payés ne sont pas remboursables et les montants remboursés n’incluront pas le coût de l’expédition. Une période maximale de 15 jours ouvrables après la réception du courriel peut s’écouler avant que l’Acheteur constate le remboursement sur son relevé bancaire.
Si l’Acheteur a droit à un échange, le Vendeur enverra un nouvel article à l’adresse d’expédition initiale, ou à toute nouvelle adresse communiquée par l’Acheteur.
CONTACT - COORDONNÉES
Entreprise : MIECOLO S.A.S.
Adresse email : quentin.valenti@miecolo.com / contact@miecolo.com
Numéro de téléphone : 06 67 07 11 05
Adresse de retour : 60 avenue du Bourgailh 33600 Pessac